Ressources

Webinar

8 critères pour bien choisir sa formation relation clients

Webinar

Comment améliorer la satisfaction de vos clients en toutes circonstances ?

Evénement

[Interview] Les mots de notre président lors du Salon de la Relation Client de l’Ouest

Témoignage client

[Témoignage client vidéo] Comment la Mutuelle LMP accompagne la montée en compétences de ses équipes de managers ?

Webinar

Transformer son centre de contacts en centre de profits

Webinar

Présentation du catalogue de formations 2023

Webinar

[Playlist] Semaine de la formation différenciante

Podcast

[Podcast] – 7 min de relation clients

Podcast

8 formations incontournables pour réussir sa relation client

Témoignage client

[Témoignage client] Comment le groupe BARRAINE a optimisé ses solutions internet et téléphonie […] ?

Témoignage client

[Témoignage client] Comment une grande manufacture horlogère a amélioré son service clients […] ?

Webinar

Modéliser le parcours client : les secrets d’une expérience client réussie

Webinar

Quels indicateurs pour évaluer et piloter votre relation clients à distance ?

Webinar

Protégé : Vos ressources Telsi

Webinar

Formation Kiamo Agent en E-learning

Webinar

Empower Your Kiamo #4 – Tour d’horizon de Kiamo 7.5

Divers

[Checklist] Gestion du confinement pour les centres de relation clients

Webinar

Comment garantir la continuité de votre service clients en toutes circonstances ? Retour d’expérience de Mutualia

Webinar

Relation clients : gérer efficacement les réclamations

Webinar

Assurer le service clients à distance : comment rester motivé et performant ?

Webinar

5 critères pour construire un plan de formation efficace pour les fonctions relation clients

Webinar

Empower Your Kiamo #3 – Connecter Kiamo et Salesforce dans une interface unique

Webinar

Empower Your Kiamo #2 – Intégrer les interactions SMS

Webinar

Empower Your Kiamo #1 – Intégrer du messaging Facebook et Twitter

Vidéo

[Vidéo] La performance d’un centre de relation clients

Webinar

Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

Webinar

Les 3 piliers de votre nouvelle stratégie de relation clients

Témoignage client

[Témoignage client vidéo] Comment SDPR replace l’humain au centre de sa relation clients ?

Témoignage client

Témoignage client : SDPR

Webinar

Solution de gestion des flux du centre de contacts : que prioriser pour faire le bon choix ?

Témoignage client

[Témoignage client vidéo] Comment la Fondation de France ravive sa relation donateurs et gère ses pics de demandes ?

Témoignage client

[Témoignage client] Comment AMAC a développé le positionnement commercial des équipes relation clients ?

Webinar

Les services clients doivent-ils organiser leur présence sur les médias sociaux ?

Témoignage client

[Témoignage client] Comment Camping & Co a augmenté sont taux de transformation au téléphone de 4 points ?

Témoignage client

[Témoignage client] Comment Apologic a consolidé les fondamentaux de la relation clients de ses équipes support ?

Webinar

Normes et indicateurs : démontrer la qualité de son service clients