Ressources

Semaine de la formation différenciante

[Témoignage client] Comment le groupe BARRAINE a optimisé ses solutions internet et téléphonie […] ?

[Témoignage client] Comment une grande manufacture horlogère a amélioré son service clients […] ?

Webinar

Modéliser le parcours client : les secrets d’une expérience client réussie

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Présentation du catalogue de formations 2022

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Quels indicateurs pour évaluer et piloter votre relation clients à distance ?

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Formation Kiamo Agent en E-learning

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Empower Your Kiamo #4 – Tour d’horizon de Kiamo 7.5

Divers

Gestion du confinement pour les centres de relation clients

Podcast

[Podcast] – 7 min de relation clients

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Comment garantir la continuité de votre service clients en toutes circonstances ? Retour d’expérience de Mutualia

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Relation clients : gérer efficacement les réclamations

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Accompagner les collaborateurs du service clients en contexte de crise

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Assurer le service clients à distance : comment rester motivé et performant ?

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5 critères pour construire un plan de formation efficace pour les fonctions relation clients

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Empower Your Kiamo #3 – Connecter Kiamo et Salesforce dans une interface unique

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Empower Your Kiamo #2 – Intégrer les interactions SMS

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Empower Your Kiamo #1 – Intégrer du messaging Facebook et Twitter

Vidéo

[Vidéo] La performance d’un centre de relation clients

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Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

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Les 3 piliers de votre nouvelle stratégie de relation clients

Témoignage client

Témoignage vidéo : SDPR

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Solution de gestion des flux du centre de contacts : que prioriser pour faire le bon choix ?

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Témoignage client vidéo : Fondation de France

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Les services clients doivent-ils organiser leur présence sur les médias sociaux ?

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Témoignage client : Camping & Co

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Normes et indicateurs : démontrer la qualité de son service clients