Les incontournables pour réussir son projet de refonte de la stratégie clients

L’expérience client est de plus en plus prise en compte par les entreprises comme un réel avantage concurrentiel. Alors sont mises en place des conduites du changement : remise à plat et intégrations de nouveautés au sein des différents services. Cependant, le chemin est semé d’embuches. Comment gagner en efficacité ? Qui doit définir les besoins ? Comment organiser les outils ?

En 30 minutes, découvrez les 5 étapes incontournables pour réussir votre projet de refonte de la stratégie client. L’utilisation de bonnes manières opérationnelles et techniques vous apporteront :

• L’unification de vos échanges clients
• La dynamisation de vos départements et services
• Une meilleure satisfaction clients