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[Vidéo] La performance d’un centre de relation clients


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Qu’est ce que la performance d’un centre de relation clients ? Cela repose sur un équilibre entre :
  • la qualité de service recherchée,
  • la satisfaction clients apportée,
  • l’efficacité dans le traitement des demandes clients.
Découvrez la vision de Jean-Thomas LACOUR – Fondateur et Dirigeant de TELSI !
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