[Vidéo] La performance d’un centre de relation clients

Qu’est ce que la performance d’un centre de relation clients ?
Cela repose sur un équilibre entre :

• la qualité de service recherchée,
• la satisfaction clients apportée,
• l’efficacité dans le traitement des demandes clients.

Découvrez la vision de Jean-Thomas LACOUR – Fondateur et Dirigeant de TELSI !
https://www.youtube.com/watch?v=cPV5ZWkAV_0