Telsi

Solutions pour la performance des centres de contacts

Notre métier

Vous accompagner dans l’optimisation de votre relation clients grâce à l’amélioration de votre qualité de service et à l’augmentation de votre productivité.

 

En savoir plus

Nos solutions

Audit

Portée par différents métiers et souvent construite par étapes successives, la relation clients peine parfois à être pleinement efficace. Grâce à une prestation d’audit, Telsi vous aide à y voir clair et à vous doter de solutions et de processus plus efficients.

Découvrir

Kiamo

Pour une distribution optimale de vos interactions, Telsi a choisi la solution Kiamo. Robuste et nativement multicanal, elle vous permet de collecter les flux sur tous types de canaux, de les hiérarchiser et de les distribuer intelligemment vers vos agents.

Découvrir

Formation

Former les collaborateurs valorise leurs compétences et augmente leurs performances. C’est un facteur déterminant de satisfaction clients ! Forts de cette conviction, nous avons conçu l’offre Academy ; des formations opérationnelles adaptées aux besoins des équipes en contact avec les clients.

Découvrir

A propos de Telsi

Chez TELSI, nous sommes convaincus que le choix des outils doit être dicté par le besoin opérationnel. Notre démarche est ainsi centrée sur le métier et les usages de nos clients. Depuis 2009, nous accompagnons les objectifs de qualité et de performance des centres de relation clients en leur proposant des solutions à valeur ajoutée, adaptées à leurs objectifs et à leur budget : audit des hommes et des outils, déploiement de solutions de gestion des interactions et des flux, formation des agents et des managers, …

Nos références

Découvrir

Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! Découvrez leur expérience avec Telsi !

Tous droits réservés © 2018 Telsi - Mentions légales Réalisation : Agence Hiboost