Maîtriser l’outil KIAMO grâce à nos parcours Tels’e-learning
En tant qu’intégrateur des solutions KIWI-KIAMO, nous avons mis en place une gamme de formations pour permettre aux équipes du service clients de maîtriser l’outil. Nous avons choisi de développer ces formations en e-learning afin de répondre au mieux aux besoins d’apprentissage des équipes. Ces formations peuvent être complétées par des modules en synchrone pour accompagner la montée en compétences des apprenants.
L’offre Tels’e-learning permet d’accéder à des parcours de formations en ligne. L’objectif est d’apprendre à utiliser l’outil Kiamo pour traiter toutes les interactions des clients sur tous les médias : téléphone, email, SMS, réseaux sociaux…
