En attendant, nous pouvons vous proposer notre dernier webinar, sur « les tendances de la relation clients 2025″ disponible ci-dessous.
Nous vous aidons à comprendre et à vous préparer aux nouvelles tendances en Relation Clients, portées par l’émergence de l’IA.
Telsi vous partage 5 enjeux relation clients et les formations qui peuvent vous aider à y répondre.
Découvrez comment l’assistance visuelle, couplée à une solution de centre de contact, permet d’améliorer la performance de votre service après-vente et…
Telsi vous partage ses 10 bonnes pratiques pour réussir vos missions et entretenir une bonne dynamique au sein de votre service.
Nous échangeons sur la mise en place du parcours collaborateurs au sein des centres d’appels des services clients, son utilité, ses bénéfices.
Nous vous présentons les stratégies et solutions mises en place par nos clients et la manière dont Nixxis et Telsi accompagnent ce changement…
Jean-Thomas Lacour, expert de la transformation des organisations, vous livre sa vision du marché à travers des exemples concrets et des retours d’expérience.
Ce temps d’échange a pour vocation d’identifier les étapes qui vous permette de « faire plus avec moins » et d’améliorer votre expérience clients.
Tout conseiller clients, en tant qu’ambassadeur de sa marque, a pour mission de véhiculer une image positive de son entreprise. On lui demande…
Venez découvrir comment allier Intelligence Artificielle et développement personnel pour faire de vos téléconseillers les meilleurs ambassadeurs de…
Web call back, Chat, RS, les parcours clients sont de plus en plus riches et variés et les exigences des clients toujours plus fortes. C’est pourquoi…
Lors de ce webinar, nous échangerons sur la manière dont les acteurs de l’habitat social doivent…
Découvrez comment accompagner vos équipes face à des conflits locataires.
TELSI vous propose des cas d’usages concrets avec KIAMO pour booster encore votre performance.
Ce webinar vous permettra d’anticiper les facteurs de stress et leurs conséquences face à vos clients.
Lors de ce webinar, nous échangerons sur les indicateurs essentiels pour piloter…
Avec ce contenu, vous apprendrez à reconnaître les divers profils de clients insatisfaits, utiliser les techniques pour apaiser l’insatisfaction, utiliser les…
Découvrez comment l’outil de distribution multicanal ISI-COM vous aide à doter vos conseillers d’un environnement favorisant l’enchantement client !
Lors ce webinar, nous explorons les différents leviers activables au sein de votre organisation pour transformer votre centre de contacts en…
Nous vous donnons 8 critères pour faire le bon choix et vous assurer que la formation proposée à vos équipes sera pertinente, efficace pour le collaborateur et pour l’entreprise.
Telsi explore les différentes approches possibles pour faire les bons choix face à un écosystème de plus en plus riche et complexe et vous apportera un éclairage sur les bénéfices et enjeux de…
Nickel vous partage comment Telsi les a accompagnés dans le déploiement de solutions technologiques adaptées et pourquoi DialOnce a été l’outil idéal pour…
Le paiement constitue une étape stratégique pour atteindre ses objectifs. Malheureusement, c’est souvent à ce moment du processus d’achat que…
Avec un webinar court et concret, venez découvrir la méthodologie pour simplifier votre relation client et délivrer à vos clients une expérience optimale.
Les managers ont un impact considérable sur la performance de l’entreprise, d’autant plus en période de crise. Avec les bonnes méthodes, ils ont…
Mutualia nous apporte son retour d’expérience. Comment la situation inédite engendrée par le Covid-19 a-t-elle impacté ses équipes et son organisation ?
Comment maintenir sa motivation ? Comment gérer les situations conflictuelles avec des clients parfois sous tension ? Nous vous apportons les réponses et…
Au cours de ce webinar de 30 minutes, nous vous proposerons 5 critères déterminants pour faire le bon choix face aux multitudes d’offres existantes.
Découvrez les bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves pour réussir un projet de refonte de la stratégie clients au sein de votre organisation.
Nous vous proposons des réponses très concrètes sur les éléments à prendre en considération pour faire votre choix face aux objectifs, à la configuration et…
Il est essentiel pour les services clients de comprendre et de prendre en considération ces nouveaux canaux. Nous vous proposons…