Kiamo est une solution de gestion des interactions offrant une expérience clients augmentée sur l’ensemble des canaux (voix, mail, messaging, bots, chat…) et permettant de piloter l’activité en temps réel grâce à un espace de supervision personnalisable.
La solution de gestion des interactions multicanales ISI-COM propose une plateforme sur-mesure, modulable en fonction des besoins et usages du centre de contacts. Elle permet la gestion des demandes clients sur l’ensemble des canaux (voix, email, messaging, bots, chat…).
La solution d’analyse intelligente de documents DocTeller propose une plateforme innovante pour la reconnaissance et la lecture automatique de documents. Elle garantit une classification et une lecture précises en temps réel. Grâce à une automatisation performante et une conformité sans effort, elle permet de fluidifier les parcours clients, de renforcer la qualité des données et de garantir la conformité réglementaire.
Speakylink est une solution d’assistance permettant de faciliter les échanges et la compréhension entre vos agents et vos clients grâce à la vidéo assistance et le partage de documents/photos.
L’outil fonctionne avec tout type d’infrastructure télécom et peut s’intégrer avec vos logiciels internes (CRM, GIC, Ticketing).
Voxpay est une solution de paiement full-service, omnicanale (téléphone, e-mail, SMS…).
Sa mission est de simplifier et de sécuriser le paiement pour tous, quel que soit le canal de vente. La solution est certifiée PCI-DSS de niveau 1. Voxpay propose une suite de cinématiques de paiement qui répond en tous points aux divers besoins en paiement.
DialOnce est un éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans l’IA générative et omnicanale pour la relation client. Sa plateforme d’IA omnicanale accueille les clients et les conseillers pour leur apporter une expérience conversationnelle simple et fluide en selfcare. Son puissant moteur d’IA générative dédié à la relation client permet aussi bien d’apporter des réponses aux questions simples et complexes des utilisateurs que d’orienter vers le bon canal de résolution.
L’agrégation omnicanale des données permet également d’offrir au superviseur tous les outils nécessaires au bon pilotage de son activité de relation client.