Vous souhaitez transformer en profondeur votre relation clients ?
Nos consultants vous accompagnent pour optimiser votre relation clients autour de 3 leviers :
- Simplifier le parcours d’achat
- Digitaliser la relation clients
- Valoriser les contacts
Notre démarche par étapes vous permet d’obtenir une vision à court et moyen terme sur un schéma directeur d’amélioration du service.
Vous souhaitez en savoir plus sur le conseil sur mesure ?
Demande de contactVotre transformation en 2 étapes
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Audit de situation2
Accompagnement à l'optimisationLes livrables
Les constats
- Rappel des objectifs et des enjeux
- Focus sur les tendances de votre marché
- Photographie de votre maturité
- Compte-rendu de l’expérience client proposée
- Synthèse des processus, des flux de données, lien avec les outils
Les préconisations
- Identification des acquis et des leviers
- Pistes d’amélioration
- Sur l’organisation du parcours client
- Sur les outils en place
- Suggestion de plans d’actions
- Résultats escomptés pour chaque préconisation
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