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Vous souhaitez transformer en profondeur votre relation clients ?

Découvrez le conseil sur mesure, la 1ère pierre de votre nouvelle stratégie de relation clients

Nos consultants vous accompagnent pour optimiser votre relation clients autour de 3 leviers :

  • Simplifier le parcours d’achat
  • Digitaliser la relation clients
  • Valoriser les contacts

Notre démarche par étapes vous permet d’obtenir une vision à court et moyen terme sur un schéma directeur d’amélioration du service.

Vous souhaitez en savoir plus sur le conseil sur mesure ?

Demande de contact

Votre transformation en 2 étapes

1

Audit de situation

2

Accompagnement à l'optimisation

Les livrables

Les constats

  • Rappel des objectifs et des enjeux
  • Focus sur les tendances de votre marché
  • Photographie de votre maturité
  • Compte-rendu de l’expérience client proposée
  • Synthèse des processus, des flux de données, lien avec les outils

Les préconisations

  • Identification des acquis et des leviers
  • Pistes d’amélioration
  • Sur l’organisation du parcours client
  • Sur les outils en place
  • Suggestion de plans d’actions
  • Résultats escomptés pour chaque préconisation

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