IA et bots dédiés à la relation client : le point sur GPT et les meilleures technologies en 2023

Un article proposé par notre partenaire Dial-Once

Alors que les priorités 2023 pour les Directeurs de la Relation Client se tournent vers l’autonomisation des clients (selon une récente étude de Talkdesk*, 85 % des professionnels en matière d’expérience client estiment qu’il est très important de profiter de l’IA et de l’automatisation dès maintenant), les outils et technologies d’intelligence artificielle au service de la relation client sont sous les feux de la rampe !

Pour bien comprendre quels sont les enjeux et comment adapter ces innovations à votre service client, découvrez l’interview de Pierre-Eric Marchandet, CTO de DialOnce, qui nous donne son point de vue sur les innovations en cours.

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