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Telsi -

Audit & conseils

Analyse de l'existant avec TELSI Consulting

Au travers de prestations d’audit et de conseil,
TELSI Consulting vous aide à y voir clair et à sélectionner des
solutions appropriées au service de vos usages.

Bureau d’études

Audit de votre centre de relation client

Quels indicateurs de performance suivez-vous au quotidien ? Comment vous placent-ils au regard de l’état de l’art du marché ? Vos outils permettent-ils de mesurer et d’atteindre vos objectifs ? Votre organisation et les savoir-faire de vos collaborateurs sont ils en adéquation avec votre stratégie de relation client ?

Autant de questions pour lesquelles TELSI vous accompagne afin d’identifier vos points forts et axes de progression. L’audit se penche autant sur les outils que sur les hommes et vous apporte d’une part, une photo instantanée de votre organisation et de vos moyens, et d’autre part, un regard externe sur les axes de progrès, les solutions qui pourraient être mises en œuvre et le schéma directeur associé.

Au quotidien, notre bureau d’études est confronté à la définition et à la mise en œuvre d’architectures et usages internationaux complexes, à la définition de services de relation client innovants, à la recherche et au développement autour du centre de contacts du futur. Il est le mieux placé pour vous apporter du recul sur votre existant !

Assistance à maîtrise d'ouvrage

Gestion d’appels d’offres

Nous sommes à vos côtés durant toutes les étapes de mise en œuvre de votre projet ; ensemble nous définissons vos architectures cibles et recueillons vos besoins. Notre bureau d’étude télécoms est expert dans les domaines de la téléphonie d’entreprise, des infrastructures LAN, WAN, des équipements de centres de relations clients et des outils de CRM (Gestion de la relation client).

Notre périmètre d’intervention sur les principales étapes de vos projets :

  • Vous souhaitez renforcer vos équipes de pilotage projet et apporter de l’expertise télécoms ?
  • Vous ne disposez pas de ces compétences et cherchez une aide externe ?
  • Vous voulez sécuriser le déploiement d’une architecture télécoms complexe et/ou internationale ?

Nos experts vous accompagnent !

Société

Expert de la relation client à distance, TELSI met son expérience au service de votre performance.

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Nous rejoindre

Vous avez envie de rejoindre l’aventure TELSI ? Découvrez nos offres d’emplois et de stages.

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Clients

Nos client sont nos meilleurs ambassadeurs. Écoutez ce qu’ils ont à dire.

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